Ponto de contacto
Touchpoint
Cada momento em que uma pessoa toca a tua marca — um post, um email, uma conversa, a fatura.
🌿 Na natureza
Cada folha que o sol toca: juntas, formam a impressão que se tem da árvore inteira.
✓ Na prática
A marca constrói-se na soma dos contactos. Um único ponto descuidado pode estragar a confiança dos outros.
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